江苏盐城：小小网格员，为民解难事

新中华报-中国红新闻  通讯员：柏惠鑫  邵文芹

社区群众的事，表面上都是“鸡毛蒜皮”，但具体到每一位当事人身上，每一件都是非常棘手难事、大事。江苏省盐城市大丰区丰华街道阜南村在东方汇贤居小区内开设“议事长廊”，通过“网格员+调解员”方式，用真心化解疑心、用耐心感染民心、用行动解决问题，将矛盾控制在网格内，化解在第一线，维护邻里友善相处，守护社区和谐稳定，取得了明显成效。

近日，东方汇贤居18号楼内有居民在电梯里和安全通道随地小便，难闻的气味招致邻居们强烈不满。东方汇贤居网格员朱书涵得知此事后，第一时间赶到18号楼向邻居们了解情况，安抚大家情绪，并入户劝导，耐心做工作。让居民认识到楼道电梯和安全通道是公共设施，自己不文明行为已给邻居正常生活带来影响，对环境造成破坏，邻里意见很大，必须要改掉陋习，自觉维护环境卫生。村民对网格员的劝导表示理解，承诺以后将文明乘梯。一场矛盾纠纷因网格员的及时介入得以有效化解，邻里关系得到进一步改善。

家住东方汇贤居16号楼的臧勇、陈翠祥家中天花板漏水，怀疑是楼上住户家中漏水所致，但多次与楼上住户协商均无果，于是向网格员求助。网格员徐龙祥随即前往现场了解情况，听取双方的意见和诉求，经查找发现，墙皮渗水是由于六楼住户周文斌家中私接管道导致漏水导致。核查清楚情况后，经网格员调解下,604住户周龙斌承担全部责任，负责给楼下受影响的住户重新粉刷受损墙面。

31号楼居民反映有人在楼顶公共区域私自种植蔬菜，并利用杂草沤肥，沤肥发出的阵阵臭味，让附近的村民苦不堪言，实在难以忍受，存在邻里之间的矛盾，希望网格员帮助协调解决此事。接到群众反映后，网格员邵文芹与该居民联系经过沟通协调，积极引导对方换位思考，多从邻里和谐对方角度考虑，经过网格员耐心的调解和劝说，该居民和网格员一起将楼顶种植蔬菜的泡沫箱处理掉，答应以后不再种植。一起邻里纠纷得以顺利解决。

网格员在调解居民矛盾纠纷、构建和谐社区中发挥着“润滑剂”作用，只有和群众打成一片的诚心和热心，设身处地为居民着想，真心实意与群众沟通，才能真正做好矛盾调解工作，做好居民的“贴心人”“和事佬”，做到小事不出网格，难事不出村，维护好村居的和谐稳定。

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